2. Eranskina.
Grafikoen eta taulen aurkibidea
Grafikoen aurkibidea
(1. grafikoa)
Herritarrei laguntzearekin lotutako Ararteko erakundearen jarduerak.....20
(2. grafikoa)
Telefono bidezko kontsulta eta bisiten kopurua arreta zuzeneko bulegoetan.....21
(3. grafikoa)
Kexa bilakatutako bisitak.....21
(4. grafikoa)
Jasotako kexen kopuruaren bilakaera (2000 -2012).....22
(5. grafikoa)
Onartu gabeko kexak eta egoerak.....22
(6. grafikoa)
Zuzenean bideratutako kexen banaketa, eragindako administrazioen arabera.....25
(7. grafikoa)
Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza) egindako kexen banaketa, sailen arabera.....26
(8. grafikoa)
Foru administrazioen aurka egindako kexen banaketa, lurraldeen arabera.....26
(9. grafikoa)
Kexen lurralde banaketaren bilakaera, jatorriaren arabera (2000-2012).....28
(10. grafikoa)
Kexak lurraldez lurralde, 10.000 biztanleko (2000-2012).....29
(11. grafikoa)
2012an hasi eta bukatu diren kexak.....29
(12. grafikoa)
2012an bukatu diren kexak.....30
(13. grafikoa)
Kexa-espedienteen egoera.....30
(14. grafikoa)
Jasotako kexen banaketa, kexagileen ezaugarrien arabera.....31
(15. grafikoa)
Kexen banaketa, erabilitako hizkuntzaren arabera.....32
(16. grafikoa)
Kexen banaketa, aurkezteko eraren arabera.....32
(17. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara egindako bisitak.....32
(18. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara bertaratutako pertsonen ezaugarriak. EAE.....32
(19. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara bertaratutako pertsonen ezaugarriak. Vitoria-Gasteiz.....33
(20. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara bertaratutako pertsonen ezaugarriak. Bilbao.....33
(21. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara bertaratutako pertsonen ezaugarriak. Donostia-San Sebastián.....33
(22. grafikoa)
Arreta zuzeneko bulegoetara etorritako bisitarien banaketa, adin multzoka.....33
(23. grafikoa)
Nolakoa iruditu zaizu Arartekoak bidalitako informazioa?.....34
(24. grafikoa)
Zenbateraino zaude ados Arartekoak zure kexari buruz erabaki edo proposatu duenarekin?.....34
(25. grafikoa)
Oro har, zer iruditu zaizu Arartekoaren lana?
(Hau da, azaldu duen interesa, laguntzeko prest egotea, egindako gestioak...).....34
(26. grafikoa)
Administrazioarekin arazoak dituen pertsonaren bati Arartekora joateko gomendatuko zenioke?.....35
(27. grafikoa)
Nolakoa iruditu zaizu kexa aurkeztu zenuenetik tramitazioa bukatu arteko denbora?.....35
Taulen aurkibidea
(1. taula)
Ararteko erakundearen esku-hartzearen eraginkortasun-maila.....20
(2. taula)
Jasotako kexen banaketa, jarduera-arloaren arabera.....24
(3. taula)
Autonomia Erkidegoko Administrazio Orokorraren aurka (Eusko Jaurlaritza) egindako kexen banaketa, arloen arabera.....25
(4. taula.)
Foru aldundien aurka egindako kexen banaketa, arloen arabera.....26
(5. taula)
Tokiko administrazioen aurka egindako kexen banaketa..... 27
(6. taula)
Autonomia erkidegoko udalen eta administrazio batzarren aurka egindako kexak.....27
(7. taula)
Euskal Herriko Unibertsitatearen aurka egindako kexak.....28
(8. taula)
Kexen banaketa, hiriburuko biztanleek edo lurraldeko gainerako udalerrietako biztanleek egin dituzten kontuan hartuta.....29
(9. taula)
Ofiziozko jardueren banaketa, arloen arabera.....31